業界歴15年以上の実績。
ダイソン・ルンバの修理は、経験豊富なスタッフが一台一台丁寧に対応いたします。
「電源が入らない」「吸引力が落ちた」「異音がする」など、長くお使いの中で起きるお悩みにしっかりお応えします。
修理後の再トラブルは非常に少なく、万が一の場合も30日間の保証付き。
安心してご依頼いただける環境を整えております。どうぞお気軽にご相談ください。
皆様こんにちは！ルンバ修理のスイープマスターサンロード青森店でございます。
今回は、郵送修理でご依頼いただいたルンバj7+の「アプリと接続できない」「CLEANボタンを押しても反応しない」という症状についてご紹介します。
動作確認
ではまずは、お客様からご依頼いただいた症状が見られるか動作確認をしていきます。
CLEANボタンをみていきます。通常ボタンを押したら動き出して清掃を開始するのですが、たしかに押しても反応がないですね。
充電をしてみても、CLEANボタンが白くぐるぐるしたままでボタン押しても動きませんでした。
検証
クリーンベースでしばらく充電をしてみて、その後しばらく放置して放電し、検証してみます。
放電後、CLEANボタンを押したら動きました！
CLEANボタンは通常、充電をしている最中は周りが充電の％を表す四分割表示で白くなるのですが、今回の場合白くぐるぐる回転していたので、おそらく再起動中だったのだろうと考えられます。
再起動に時間がかかっている場合もあるので、白くぐるぐるしている場合はクリーンベースから外ししばらく放電してみるのがいいと思います。
続いて、アプリに接続できない症状をみていきます。
アプリに繋いでみます。
上記のように、通常通りスムーズに接続ができました。
原因は、上記でご説明した「CLEANボタンを押しても反応しない」症状で原因だった、再起動中だったことでした。
白くぐるぐるしている間は、無理にアプリに接続しようとせず、ルンバがシステムのアップデートをしている可能性もありますので、いじらずに放置してあげるのが一番の対処法かと思います。
最後に
今回ご紹介した修理事例はパーツの破損等ではなく行うタイミングなどが原因でしたが、あくまでも一例ですので、もちろん同じ症状でもパーツ破損などの可能性もございます。
もし今回ご紹介した内容を試してみて、それでも改善しない場合はぜひ当店にお気軽にご相談ください。
皆様のご来店を心よりお待ちしております。
